Про це нагадали у Головному управлінні Держпродспоживслужби у Львівській області.
Згідно із законодавством, споживач має право обміняти придбаний товар протягом 14 днів з моменту покупки, якщо він не був у використанні, збережено його товарний вигляд, пломби та ярлики, а також є розрахунковий документ, що підтверджує покупку.
Водночас існує перелік товарів, які не підлягають обміну чи поверненню навіть у межах встановленого терміну. До них належать засоби особистої гігієни, парфумерно-косметичні вироби, білизна, панчішно-шкарпеткові вироби, лікарські засоби та інші товари, визначені відповідним урядовим переліком.
У Держпродспоживслужбі зазначають, що якщо товар має недоліки, покупець може вимагати їх усунення, зменшення вартості товару або відшкодування витрат на ремонт.
Повернення коштів або заміна товару на новий можливі у випадках виявлення істотного недоліку чи фальсифікації продукції.
Фахівці також радять у разі виникнення спору з продавцем подавати письмову заяву у двох примірниках та обов’язково отримувати відмітку про її прийняття.
У відомстві наголошують: знання своїх прав допомагає споживачам уникати непорозумінь під час покупок та ефективно захищати власні інтереси.
Коментарі