Про це ідеться у повідомленні Держпродспоживслужби Львівської області.
Згідно із законодавством, повернути або обміняти товар можна протягом 14 днів із моменту покупки, якщо продавець не встановив довший термін. Для цього покупець повинен мати касовий або товарний чек.
Також товар має зберігати первісний вигляд, споживчі властивості, ярлики та пломби й не мати слідів використання.
У випадку, якщо аналогічного товару для обміну немає в наявності, споживач може:
- обрати інший товар із перерахунком вартості;
- розірвати договір купівлі-продажу та отримати кошти назад;
- дочекатися надходження аналогічного товару.
У Держпродспоживслужбі зазначають, що повернення коштів має відбутися у день розірвання договору або не пізніше ніж протягом семи днів за домовленістю сторін.
Водночас товари, які були у використанні або мають сліди носіння, поверненню не підлягають.
У разі відмови продавця у поверненні чи обміні товару споживачі мають право звернутися зі скаргою та захищати свої права у судовому порядку. Фахівці радять обов’язково фіксувати звернення письмово та зберігати підтвердження його надсилання продавцю — рекомендованим листом або електронною поштою.
Коментарі