Про це повідомив мер Жовкви Олег Вольський.
Новий сервіс покликаний розширити доступ громадян до державних послуг, зокрема для людей з інвалідністю, осіб без власних цифрових пристроїв або достатніх навичок користування ними.
Пункт надає можливість:
- здійснити швидкий дзвінок на урядову «гарячу лінію» 1545 одним дотиком;
- скористатися відеодзвінком для людей з порушенням слуху із залученням перекладача жестової мови;
- брати участь в онлайн-чатах із фахівцями Урядового контактного центру;
- самостійно створювати звернення через інтерактивну форму з підказками;
- користуватися спеціальним безбар’єрним інтерфейсом із великими елементами керування, підвищеною контрастністю та можливістю збільшення шрифту.
- Запроваджені функціональності сприятимуть коректному оформленню звернень громадян та пришвидшенню їх опрацювання.
Проєкт реалізується за ініціативи Першої леді України Олени Зеленської та Уряду України. На відкриття пункту до Жовкви особисто приїхала директорка Урядового контактного центру Маріанна Вільшинська разом із командою.
Олег Вольський подякував Урядовому контактному центру за вибір громади пілотною та відзначив важливість розвитку безбар’єрних державних сервісів. Водночас він зауважив, що спілкування з однією з присутніх представниць залишило неоднозначне враження через недостатній рівень ввічливості та професійної комунікації, на відміну від інших працівників, які були привітними та уважними.
Коментарі