Як розповідає начальник Держпродспоживслужби Львівщини Володимир Білик, найчастіше покупці стикаються з ситуацією, коли на полиці зазначена одна вартість товару, а на касі — зовсім інша. Держпродспоживслужба нагадує: це не випадковість, а пряме порушення закону.
Відповідно до статті 15 Закону України «Про захист прав споживачів», продавець зобов’язаний надавати споживачу достовірну та своєчасну інформацію про продукцію, включаючи її ціну. Стаття 17 закону передбачає обов’язок забезпечити правильність розрахунків. У разі розбіжності між цінником та ціною на касі покупець має право вимагати продаж товару за сумою, зазначеною на полиці.
Посилання на «помилку продавця» чи «застарілий цінник» не можуть бути підставою для стягнення більшої вартості. Якщо касир чи адміністрація магазину відмовляються продавати товар за вказаною ціною, споживачам радять фіксувати факт порушення (фото, чек, цінник) та звертатися зі скаргою до Держпродспоживслужби.
«Прозорість цін – одна з основних гарантій захисту прав споживачів. Правильне та чесне інформування покупців про вартість товару забезпечує довіру до бізнесу й захищає споживачів від недобросовісних практик», – наголошує посадовець.
Коментарі